Providerwechsel-Tipps
Kündigen Sie Ihren alten Tarif/Domain bei Ihrem bisherigen Provider! Ohne eine ordentliche Kündigung wird Ihr bisheriger Provider einem Domainumzug nicht zustimmen. Ihr alter Provider hält hierfür spezielle Formulare bereit. Oft genügt aber auch ein formloses Fax (Wenn Sie Kunde von 1&1 Puretec sind, MÜSSEN Sie Ihren Tarif bzw. Ihre Domain unter vertrag.1und1.com kündigen, ansonsten wird Ihre Domain nicht freigegeben). Unabhängig von einer Restlaufzeit Ihres alten Tarifs ist Ihr bisheriger Provider verpflichtet, bei einer Kündigung Ihre Domain unmittelbar freizugeben (also schon vor Ablauf der Restzeit). Sie müssen bei Ihrer Kündigung allerdings darauf hinweisen, dass die Domain sofort von uns übernommen wird. Hierfür wird, neben der angesprochenen Kündigung, ein Providerwechselschreiben (bei .DE-Domains "KK-Antrag" genannt) benötigt. Dieses faxen/schicken Sie, am besten gleich zusammen mit der Kündigung, an den alten Provider. Wenn Sie Ihren alten Provider nicht mehr erreichen können (z.B. wegen Insolvenz o.ä.), senden Sie uns bitte das Providerwechselschreiben (wird bei der Anmeldung automatisch generiert, s.u.) mit Ihrer Unterschrift zu. Wir wenden uns dann an das jeweilige Denic-Mitglied bzw. direkt an die Vergabestelle (z.B. Denic) und können auf Basis des Providerwechselschreibens einen Umzug Ihrer Domain -auch ohne Zustimmung Ihres jetzigen Providers- erwirken.
Sofern Sie unseren Online-Bestellvorgang nutzen, erkennt das System automatisch, dass Ihre Domain bereits registriert ist. Es wird dann im letzten Schritt zusammen mit dem Bestellformular besagtes Providerwechselschreiben (KK-Antrag) generiert. Das Formular steht (zusammen mit einem Offline-Bestellformular) auch unter "Formulare" bereit. Dieses Formular sollten Sie zusätzlich auch an uns faxen (zusammen mit dem Bestellformular), da wir so in schwierigen Fällen uU. ber die Registrare den Wechselvorgang beschleunigen können. Natürlich können Sie die Formulare an uns auch mailen oder per Post schicken (Kontaktdaten im Impressum).
Es ist sehr wichtig, dass der jetzige Domaininhaber auf dem Formular unterschreibt und auch dessen jetzt für die Domain engetragenen Adressdaten angegeben werden. Bitte überprüfen Sie, auf wen die zu wechselnde Domain jetzt eingetragen ist (Domaininhaber bzw. administrativer Ansprechpartner). Falls Sie unsicher sind, können Sie den aktuellen Domaininhaber bei www.denic.de (für .de-Domains) oder unter www.netsol.com (nutzen Sie den Link "Whois" für die Abfrage von internationalen Domains).
Nachdem uns Ihre Bestellung vorliegt, gehen wir davon aus, dass Sie das Providerwechselschreiben bereits an Ihren bisherigen Provider übermittelt haben. Wir starten dann umgehend den Providerwechselvorgang (KK).
Sofern es sich um eine .DE, .AT oder .CH-Domain handelt, brauchen Sie sich ab diesem Punkt um nichts mehr kümmern. Ihr bisheriger Provider hat nun 7 Werktage Zeit, dem eingegangenen Providerwechsel zuzustimmen. Sofern Ihr bisheriger Provider dem KK-Antrag nicht zustimmt oder diesen ablehnt, schicken wir Ihnen einen Reminder per eMail, in welchem wir Sie bitten, den Grund für die Ablehnung zu erfragen. Oft hilft ein klärendes Telefongespräch dann schnell weiter. Ihr bisheriger Provider kann jetzt (auch nachdem die 7 Werktage vergangen sind) noch einen sog. LATE-ACK einleiten (nachträgliche Zustimmung, nur .DE-Domains). Ihre Domain ist dann sofort zu uns umgezogen. In Einzelfällen (zB. bei .AT und .CH-Domains) ist es notwendig, dass wir den Providerwechsel erneut auslösen. Bitte informieren Sie uns dann (nach dem Gespräch mit Ihrem bisherigen Provider) entsprechend.
Sofern es sich bei dem Providerwechsel um eine .COM oder .NET-Domain handelt, erhalten Sie nach dem von uns eingeleiteten Providerwechsel eine Email vom Registrar an Ihre für die Domain engetragene eMail-Adresse. Da Sie die eMail beantworten/bestätigen müssen, ist es sehr wichtig, dass diese eMail-Adresse für Sie erreichbar ist. Andernfalls ist ein Wechsel nicht möglich. Bitte überprüfen Sie hier vor der Bestellung, ob die für die zu wechselnde Domain erreichbar ist (unter "owner-c" oder "admin-c"). Wenn die eMail-Adresse für Sie nicht mehr erreichbar ist, müssen Sie zunächst bei Ihrem bisherigen Provider ein Update beantragen. Das Update führt dieser idR. schnell und kostenfrei durch.
Sofern es sich bei dem Providerwechsel um eine .ORG, .INFO oder .BIZ-Domain handelt, können wir diesen nur einleiten, wenn wir den sog. AUTH-Code für die Domain von Ihnen erhalten. Den AUTH-Code erhalten Sie auf Anfrage problemlos bei Ihrem bisherigen Provider. Bitte vermerken Sie den AUTH-Code handschriftlich auf dem Providerwechselschreiben oder senden Sie uns eine eMail. Umgehend nach Erhalt lösen wir den Providerwechsel dann aus.
In schwierigen Fällen, zB. wenn Sie Ihren bisherigen Provider wegen Insolvenz o.ä. nicht mehr erreichen können, stehen wir Ihnen gerne hilfreich zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns. |
